بازگشت و تعویض کالا
ما پشت هر کتوشلوار میایستیم. اگر مناسبتان نبود، بازگرداندنش ساده است.
بازگشت و تعویض فیمن
اگر فیت مناسب نبود، مسیر بازگشت روشن است
برای خرید آنلاین کتوشلوار، خیال راحت درباره بازگشت مهم است. تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا شرایط لازم را داشته باشد، میتوانید درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید.
آیا سفارش من قابل بازگشت است؟
موارد بالا را بررسی کنید.
اگر درباره وضعیت کالا مطمئن نیستید، با شماره سفارش و عکس کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
تماس با پشتیبانیقواعد اصلی
۷ روز فرصت
مهلت از زمان تحویل سفارش محاسبه میشود.
نپوشیده و سالم
کالا باید بدون اثر استفاده، بو، لکه یا اصلاح باشد.
برچسب و بستهبندی
برچسبها و بستهبندی اصلی باید همراه کالا باشد.
استثناها
دوخت سفارشی و حراج نهایی بازگشت معمول ندارند.
بازپرداخت
پس از تأیید مرجوعی، بازپرداخت طی ۵ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
تعویض سایز
اگر موجود باشد، تعویض سایز سریعتر از بازپرداخت انجام میشود.
مراحل بازگشت یا تعویض
01
ثبت درخواست
از حساب کاربری یا پیگیری سفارش شروع کنید.
02
آمادهسازی بسته
کالا را با برچسب و بستهبندی اصلی قرار دهید.
03
تحویل/ارسال
هماهنگی دریافت یا ارسال مرجوعی انجام میشود.
04
بررسی کالا
تیم فیمن شرایط کالا را کنترل میکند.
05
تعویض یا بازپرداخت
بازپرداخت طی ۵ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
ثبت درخواست بازگشت یا تعویض
آمادهاید کتوشلوارتان را تعویض کنید؟ وارد حساب کاربری خود شوید تا سفارشهایتان را ببینید و درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید. اگر شمارهی سفارش خود را به یاد ندارید، میتوانیم در یافتن آن کمکتان کنیم.
تماس با پشتیبانی
دربارهی بازگشت یا تعویض کالا سؤالی دارید؟ تیم ما میتواند در رفع مشکل فُرم لباس کمک کند، دربارهی سایز راهنمایی کند یا درخواست خاص شما را پیگیری کند.